Retours et Échanges
Chez Les Néréides, nous souhaitons que chaque bijou vous apporte entière satisfaction. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.
Déclarer votre retour
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez les bijoux non portés dans leur pochon ou écrin d'origine, accompagnés du formulaire de retour dûment complété pour assurer un traitement rapide.
Expédier les articles
Affranchissez votre colis et envoyez-le à l'adresse de notre centre logistique indiquée sur le bon de retour. Nous recommandons un envoi avec suivi pour plus de sécurité.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé par notre équipe qualité, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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Free Returns
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Fast Refunds
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